Politique d’expédition

Politique de livraison

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt. Pendant les périodes de forte affluence, les campagnes promotionnelles et les jours fériés, le délai de traitement peut être plus long que d'habitude.

Traitement des commandes

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi.

Les commandes sont généralement traitées sous 3 à 10 jours ouvrables après leur passation et expédiées le jour ouvrable suivant le traitement.

Veuillez noter que nous ne traitons ni n'expédions les commandes le week-end ou les jours fériés.

Modification ou annulation d'une commande

Une fois la commande passée, elle ne peut généralement plus être annulée.

Si vous devez modifier les informations de livraison, contactez-nous dès que possible à :

support@annelouisparis.com

Une fois la commande traitée, nous ne pouvons plus y apporter de modifications.

Délais de livraison

Une fois la commande passée, le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison dépend du pays et de la région de destination.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Europe : 7 à 14 jours ouvrables
  • États-Unis : 7 à 15 jours ouvrables
  • Canada : 7 à 16 jours ouvrables
  • Amérique centrale : 10 à 25 jours ouvrables
  • Australie et Nouvelle-Zélande : 10 à 26 jours ouvrables
  • Autres pays : 11 à 30 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. Les livraisons peuvent être affectées par les formalités douanières, les conditions météorologiques, les retards des transporteurs ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Retards exceptionnels

Dans certains cas exceptionnels, la livraison peut prendre plus de temps que d'habitude.

Dans ces situations, le délai de livraison peut aller jusqu'à 40 jours ouvrables.

Si votre commande est significativement retardée, contactez notre service client. Nous serons heureux de vous aider à clarifier la situation.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Grâce au code de suivi, vous pouvez suivre l'avancement de votre envoi en temps réel et vérifier l'état de la livraison à tout moment.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les livraisons ou votre commande, contactez-nous :

Anne & Louis Paris
E-mail : support@annelouisparis.com